Páginas

22 diciembre, 2015

Mi experiencia con Deleter Paypal Santander DHL y la aduana. -Reseña completada-

NOTA: Si te quieres saltar todo el rollo, ve a donde dice: EN QUE ACABÓ EL CUENTO. Que está al final de esta misma página. Espero esta información les sea de ayuda. 
-------------------------
Hi hi!
Gracias a los que se pasean por aquí ocasionalmente, en este blog que en sí, lo reutilizaré solo para cosas de anime, manga y dibujo. Pero de vez en cuando, me gustaría descargar algunas inquietudes, que por muchos motivos, no me animo a contarle a todo mundo, al menos no en persona, ya extrañaba esta sensación de desahogarme con un cuadro de texto, y escribir.
Jeje.. Sigo siendo un tanto antisocial.

Pero bueno, el tema aquí es este.

Compras por internet!

(Aviso: Que he visto muchas paginas que informan sus quejas, y luego no dicen en que acabó el cuento, yo quiero informar de todo lo que esta pasando con este primer envío, asi que el post se puede tornar bastante largo)
Tengo muchos años admirando las hermosas páginas de manga, de las cuales nacen nuestros tan queridos animes, pero... la idea de dibujar siempre me ha fascinado aún más. No soy experta, me considero una eterna aprendiz.
Pero en todo este tiempo, he buscado e investigado, desde técnicas, hasta referencias, y porque no? nuevos materiales para intentar darle seguimiento a mi educación artística.



Muchos mangakas utilizan algo llamado Plumillas o PenNibs en inglés, las hay de varios tamaños y formas, y son tan hechizantes y encantadoras que la sola idea de sumergir la plumilla en el potecito de tina y empezar a dibujar, me emociona. Los mangakas utilizan también otras herramientas como los screen tones, que les dan ese característico toque de grises a los mangas, que hace que estallen las escenas con más belleza e impacto, así como hojas con guías especiales, e incluso muchos manuales de referencias para fondos y otras cosas.

Investigando también encontré que hay muchas páginas donde conseguir eso, y una muy popular donde hasta los mangakas famosos compran sus materiales, esta n internet, en ingles y nos hace envíos a México.
OMGOMGOMGOMGOMG!!!!! -ignoren a mi fangirl interior- ejem... como decía.
Es genial XD

Ya por fin pude conseguir el dinero, para comprar las cosas, que por cierto... valen un ojo de la cara. Hace unos años subieron los precios en la pág. que de hecho se maneja en dólares. Ok.. Un par de coras o incluso un dólar de mas, no es problema pensé....

Cuando el dólar en México valía 12.... Ahora vale 17 y va en aumento. Y los precios parecen brutalmente impensables para un simple paquete de hojas o un botecito de pintura. Pero bueno... junté un poco.. y afín logré acumular la cantidad que se requería.

Me registré en la página, y no hubo problema.

Pero fue allí cuando empecé a notar todo el trámite que tenía que realizar...  Que de recordarlo me da un poco de pereza pero bueno.. Queda aquí para quien pase una experiencia similar.

Para comprar en deleter ocupas varias cosas.

1- Estar registrado en Deleter http://deleter-mangashop.com/
2- Tener una cuenta de Paypal. https://www.paypal.com/mx/
3- Tener una tarjeta de Crédito o Debito en un banco que se maneje con Visa o MasterCard.
4- Dar de alta tu tarjeta en Paypal.
Y ultimo pero no menos importante, tener dinero, para realizar la compra, y paciencia para esperar por tu sistema de envíos, para que te lo lleve sin problemas.

EL BANCO (Lunes) -Súper tedioso hacer fila-

Para no arriesgar mi tarjeta de nómina, donde me pagan en el trabajo, decidí abrir una cuenta nueva en el banco Santander.
No me pidieron mucho, datos básicos, mi identificación, y un montón de firmas, me dieron mi tarjeta el mismo día.
El único problema fue la señorita que me atendió que tenía el teléfono en la oreja todo el rato, o el celular en los dedos mandando whatsaps. Fuera de eso... todo bien.

PAYPAL (Lunes) -Rápido y amable-

En cuanto obtuve mi tarjeta, salí corriendo a casa y me registré en la página, igual que en el banco, me pidieron datos personales, y listo!
ADVERTENCIA! - Tengo que hacerles un pequeño dato a recalcar, Paypal, no es una página de anime, así que no piensen en registrarse con su nick, apodo, nombre de internet o como sea que les llamen en internet ya sea pikachu777 o el chinigamikimera o algo así (?), de preferencia te piden registrarte en la página, usando tu nombre real tal y cual viene en tu tarjeta de banco.
 Porque? simple... porque si deseas depositar dinero a paypal, para comprar por internet, ocupas que tengan el mismo nombre, o al menos eso he escuchado.

En mi caso, solo me registré en paypal, y allí mismo viene una opción para asociar tarjetas, te van a pedir el número de tu tarjeta, la fecha en que expira y un código extra que viene al frente o al reverso, no hay pierde, la página de paypal ahora tiene fotitos que te van guiando.

El proceso dice, que te van a descontar 20 pesos (Moneda mexicana en mi caso) para ellos asegurarse, que la tarjeta es real, está vigente y pueden accesar a los pagos correctamente.

Como me doy cuenta de que ya hicieron eso? Pues bueno, tienes que ir al banco y pedir un estado de cuenta en caja (uno o dos días después), o esperar a que te lo envíen... (Pero eso puede ser súper tardado), hay otros que prefieren usar la banca electrónica.

Cuando por fin conseguí mi estado de cuenta, vi que había dos retiros.. Uno de 25 pesos, y otro de 20 pesos. Eso me sorprendió un poco. Pero bueno, si ya estaba eso, significa que mi tarjeta estaba bien, solo ocupaba el código para activar mi tarjeta en paypal, ese viene, en tu estado de cuenta, dirá paypal cobro de 20 pesos (no el de 25) solo el de 20 pesos, y van a ver un código aun ladito de 4 dígitos (Nota; como yo usé Santander, me salió un código de 9 dígitos, que empezaba con 0000 y luego 5 números mas)

Les explicó, para otras tarjetas que no sean Santander, ponen los 4 numeritos que les aparezca y listo! tarjeta confirmada! ya pueden comprar, y no se preocupen, PayPal les devolverá sus 20 pesos.

Para los que si usan Santander... como yo, verán un numero algo así junto a donde diga deleter (Ejemplo: 000012345) si se les ocurre poner todo ese código completo, les va invalidar la tarjeta, ya lo vi por internet a muchísima gente quejándose por eso. En este caso, yo seguí una guía Tutorial activar Paypal con Santander, hecha por una amable persona aquí se las dejo y tiene fotitos, gracias a eso, pude lograr activar mi cuenta.

(Martes)
Básicamente, solo tienen que llamar, a PayPal, al número 01 800 que tienen, sin costo. Les saldrá la contestadora, y donde diga algo sobre activación de tarjeta, pulsen el boton, era el numero 2 creo. Y les atenderá un(a) operador(a).
La persona que me atendió, fue amable, y me explicó con demasiado detalle por qué Santander es más molesto con estos trámites, pero todo sea por protección, 
Ella me pidió el código de referencia que me enviaron, y como decía en el otro blog, solo le pase los números que están después delos 0000 (es decir 12345 en este ejemplo), la seño introdujo los códigos, me pidió algunos datos básicos, y listo, solo era de esperar 5 mins y ya.
Los 20 pesos nunca me los devolvieron, pero mi tarjeta estaba activada, así que nada me importaba ya.

DELETER (Miércoles) -Simple y rápido-


Esta página es bonita, simple y sin chiste XDu
En realidad no tiene nada en su interfaz para el usuario, solo el carrito de compra y actualización de información de perfil, (dirección a donde te mandaran tus cosas)
Solo vas, cliqueas lo que te guste, lo metes al carrito y le das a confirmar compra, allí te mandará a PayPal, donde ya te pedirán tu email para confirmar el pago, en cuanto lo hagas, te empezaran a llegar correos.

En mi caso uno del banco, diciendo que me descontaron una cantidad de dinero de mi cuenta.
Otra de PayPal, diciendo que ya realizó el pago.
Otra de la tienda deleter, diciendo mi lista de cosas  en el carrito, el precio, gastos de envio etc., y que esperan el pago para realizar el envío.
Otra más de la tienda deleter, donde ya hice el pago, en ese correo, ya me venía incluso mi número de rastreo de DHL (la opción que elegí para el envió, pues solo hay 3 opciones, DHL, ESL y SAL, y como no conozco a las otras dos, me fui por la que me queda en mi ciudad.)

ACTUALIZACION(31/Dic/2015)

Les dejo una nota muy importante sobre Deleter y la aduana de mexico.
Resulta que la aduana de monterrey no me dejó pasar el paquete, porque tenia botecitos de pintura liquida. OJO! NUNCA compren pintura liquida de importación, porque la aduana los va meter en un lio.
Y uno sin saber.... y mi pedido ya traia incluida las pinturas estas.

DHL (Miércoles en delante)


Todo lo anterior... fue fácil, se realizó sin problemas, y si me tarde fue por falta de conocimientos o porque tenía que esperar a que tuvieran horarios para atenderme.

Pero con DHL es diferente... es la página que más líos me está dando hasta ahora, porque no informa a detalle en su sistema de rastreo, y eso me pone de nervios, y las reviews en internet de DHL no son lo mejor, la seleccione porque estaba cerca a mi casa una, pero para ser mi primera compra, leer tanta mala noticia, me altera mucho.

Les explico.

Deleter, me mandó un correo (como ya antes mencioné) que decía mi número de rastreo, mi recibo, etc., y en el número de rastreo, dice que mi pedido llegará en 4 días habiles.
Pasó miércoles, jueves, viernes, ya es lunes, el martes por la noche debería llegar mi pedido.

Era jueves y yo pensé. Todo está bien, no pasa nada, emocionada, porque vi que decía que mi pedido estaba en Yokohama! y ese mismo día lo mandaron a Tokyo.
Al día siguiente me lleve la sorpresa que pasó de Tokyo a Cincinnati! (y yo de OMG! ya llegó de Japón a estados unidos) ya cruzó el charco, es cosa de que llegue pronto.
El viernes por la noche, me decía, que había llegado mi pedido a Monterrey, eso no está muy lejos de donde yo vivo, si acaso a unas pocas horas. Pero conque ya esté en México me bastaba.

El nerviosismo mío, fue cuando la página decía cosas como “Estado de proceso" o "Actualización de aduanas" y cosas así, y yo me puse nerviosa, pues decían en foros que ya les había pasado eso con productos de importación, y que se los retenía la aduana y que encima había quienes aseguraban que les cobraban un 60% de impuestos sobre el precio del producto.
Entenderán que solo pedí hojas, plumas y cositas de dibujo... ya de por si salió caro el producto, no quiero pagar más por eso!

Pero mi susto fue... el viernes en la noche que el seguimiento decía: Actualización de Aduanas en Cincinnati (?)!!!!!!!
Ósea... me lo devolvieron a Cincinnati??? Creo lo único malo que le encontré a Deleter, era que no tenían política de devolverte el dinero en caso de cancelar la compra. ._.u

Pero como ya era de noche, no había alma que me atendiera en DHL tuve que esperarme hasta hoy lunes, para hablar por teléfono con una señorita. Que por cierto, el numero lo saque de internet, porque en la página no viene.

Le pregunté a la chica, si mi producto en realidad estaba en Cincinnati, y de ser así porque se lo regresaron?? Y me contestó que no me preocupara, que solo enviaron papelería, pidieron documentación de mi paquete, que físicamente, mi cajita sigue en Monterrey, esperando que la liberen. Eso me alivió un poco. Aun si es en monterrey, puedo ir yo misma por ella, pero no voy a viajar a la frontera o ms lejos para ir por la caja.

CONCLUSIÓN

La única respuesta que me supo decir la chica fue:
Su pedido está estimado (ósea, no oficial, pero si supuestamente) que llegará mañana Martes.
Me pidió que esperara hasta la hora del cierre, que es maso menos a las 8 o 9 (tendré que esperar hasta mañana a las 9 de la noche, a ver si me envían mi paquete como deberían) Sino, tendré que llamarles otra vez, para ver qué pasa? o que hace falta para que me lo liberen.

Y yo aquí escribiendo toda nerviosa. Porque la compañía tiene muy mala fama en internet con los envíos internacionales orientales.

Esperemos me envíen mi pedido a tiempo, y a mi casa, sin contratiempos ni cargos extras(dios.. poniéndolo así parece demasiado) pero es que en realidad, pensaba juntar más dinero, y hacer otros pedidos a Deleter.

Nunca pensé que comprar por internet fuera tan complicado.
Pero si lo revisan bien, las empresas como Santander, PayPal, Deleter hicieron su trabajo bien.
DHL lo está haciendo también  supongo, pero entonces el lio donde esta?? En DHL? o en la aduana mexicana?

No lo sé.. Yo solo quiero mi paquete, y continuaré este post, mañana o pasado, para ver en que termina esta historia.


- Kazvy-

ACTUALIZACION:
Martes

Pues el pedido segun llegaría el martes, y me temo que no llegó, y eso que esperé toda la tarde en casa.

El Miercoles voy a hablar por telefono a ver que sucede.

Mientras les dejo la lista de mi envio. Solo marqué con rojo, lo que representa desde que llegó a monterrey, si revisan, todo el tiempo ha estado en mexico, pero no lo sueltan!

La fecha estimada de entrega no está disponible en estos momentos. Por favor intente más tarde.
Más detalles:
Para poder continuar con el proceso de despacho se requiere de documentación por parte del importador.
Próximo paso:
Una persona de DHL intentará contactar con el importador para solicitar la documentación requerida.
Martes, Diciembre 22, 2015 Ubicación Hora Pieza
18 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 12:07 1 Pieza
Lunes, Diciembre 21, 2015 Ubicación Hora Pieza
17 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 12:43 1 Pieza
Sábado, Diciembre 19, 2015 Ubicación Hora Pieza
16 Actualización del estatus de aduanas CINCINNATI HUB, OH - USA 13:18
Viernes, Diciembre 18, 2015 Ubicación Hora Pieza
15 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 15:42 1 Pieza
14 Proceso de Aduana iniciado en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 10:19 1 Pieza
13 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 10:19 1 Pieza
12 Llegada a un centro de tránsito de DHL en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 09:30 1 Pieza
11 Salida de un centro de tránsito de DHL en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 06:10 1 Pieza
10 Procesado en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 03:37 1 Pieza
9 Proceso de Aduana finalizado en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 02:08 1 Pieza
8 Llegada a un centro de tránsito de DHL en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 01:06 1 Pieza
Jueves, Diciembre 17, 2015 Ubicación Hora Pieza
7 Actualización del estatus de aduanas CINCINNATI HUB, OH - USA 11:57
6 Salida de un centro de tránsito de DHL en TOKYO - JAPAN TOKYO - JAPAN 21:05 1 Pieza
5 Procesado en TOKYO - JAPAN TOKYO - JAPAN 19:44 1 Pieza
4 Llegada a un centro de tránsito de DHL en TOKYO - JAPAN TOKYO - JAPAN 19:23 1 Pieza
3 Salida de un centro de tránsito de DHL en YOKOHAMA - JAPAN YOKOHAMA - JAPAN 18:49 1 Pieza
2 Procesado en YOKOHAMA - JAPAN YOKOHAMA - JAPAN 18:49 1 Pieza
1 Envío retirado/recolectado. YOKOHAMA - JAPAN 16:52 1 Pieza

Pues veamos que pasa mañana, en que pueda llamarles, por lo visto actualizaron 2 veces a medio dia, asi que esperare un poco a ver si a esa hora colocan algun letrerito en la página de rastreo.
Los veo luego con mas actualizaciones de este asunto!
-Kazvy-

ACTUALIZACIÓN
(Miercoles)

Hoy como había dicho, llamé a la empresa de DHL. Porque mi pedido seguía marcando esto:

Miércoles, Diciembre 23, 2015 Ubicación Hora Pieza
19 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 11:26 1 Pieza

 No solo no me supieron contestar mis dudas, sino que encima, el hombresito que me atendió resultó ser un enojón, que se escuchaba desesperado oyendo mis duda.

Lo unico claro que dijo, fué, que mi paquete no lo tienen ellos en ninguna de sus bodegas, sino que esta retenido en la aduana de Monterrey(posiblemente el aeropuerto)

Y cuando pregunté el motivo, me dijo que habían abierto mi paquete como proceso normal, y que había pinturas.
SI, tinta blanca y negra para dibujar manga, ya venía dentro de la cajita que ordené, resulta que el hombre dice, que la aduanta mexicana esta haciendo mucho lio por culpa de las pinturas, porque quiere documentos que digan que es NO-TOXICA, solo por eso, no me sueltan mi paquete.

Eso me desanima un poco porque, como entenderán quiero dibujar mucho, esas pinturas se van a terminar, y seguro querré pedir mas.... me van a hacer lo mismo cada ocación?? ;A;

Parece que si.

El enojon de atención a clientes, no me quiso decir mas, y empezó a despedirme con el tipico, gracias por su preferencia con dhl etc, no recuerdo las palabras exactas, pero antes de que cortara, le pedí el telefono de la aduana, para yo misma tratar el caso, pero me dijo desesperado que no lo tenián, porque ellos no se hacen cargo de ese proceso, y volviendo a decir su monotona frace, me colgó.

Y volvemos al punto de partida... ESPERAR, ESPERAR y volver a  ESPERAR.
-Kazvy-

ACTUALIZACION
(Jueves)
Jueves, Diciembre 24, 2015 Ubicación Hora Pieza
20 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 10:34 1 Pieza 

Nada ha camibiado.
Me sigue diciendo lo mismo.
-Kazvy-

ACTUALIZACION
(31/Dic/2015)
El estado actual de el paquete.
Jueves, Diciembre 31, 2015 Ubicación Hora Pieza
24 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 10:56 1 Pieza
Miércoles, Diciembre 30, 2015 Ubicación Hora Pieza
23 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 11:43 1 Pieza
Martes, Diciembre 29, 2015 Ubicación Hora Pieza
22 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 11:47 1 Pieza
Lunes, Diciembre 28, 2015 Ubicación Hora Pieza
21 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 11:48 1 Pieza
Jueves, Diciembre 24, 2015 Ubicación Hora Pieza
20 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 10:34 1 Pieza
Miércoles, Diciembre 23, 2015 Ubicación Hora Pieza
19 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 11:26 1 Pieza
Martes, Diciembre 22, 2015 Ubicación Hora Pieza
18 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 12:07 1 Pieza
Lunes, Diciembre 21, 2015 Ubicación Hora Pieza
17 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 12:43 1 Pieza
Sábado, Diciembre 19, 2015 Ubicación Hora Pieza
16 Actualización del estatus de aduanas CINCINNATI HUB, OH - USA 13:18
Viernes, Diciembre 18, 2015 Ubicación Hora Pieza
15 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 15:42 1 Pieza
14 Proceso de Aduana iniciado en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 10:19 1 Pieza
13 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 10:19 1 Pieza
12 Llegada a un centro de tránsito de DHL en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 09:30 1 Pieza
11 Salida de un centro de tránsito de DHL en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 06:10 1 Pieza
10 Procesado en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 03:37 1 Pieza
9 Proceso de Aduana finalizado en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 02:08 1 Pieza
8 Llegada a un centro de tránsito de DHL en CINCINNATI HUB - USA CINCINNATI HUB, OH - USA 01:06 1 Pieza
Jueves, Diciembre 17, 2015 Ubicación Hora Pieza
7 Actualización del estatus de aduanas CINCINNATI HUB, OH - USA 11:57
6 Salida de un centro de tránsito de DHL en TOKYO - JAPAN TOKYO - JAPAN 21:05 1 Pieza
5 Procesado en TOKYO - JAPAN TOKYO - JAPAN 19:44 1 Pieza
4 Llegada a un centro de tránsito de DHL en TOKYO - JAPAN TOKYO - JAPAN 19:23 1 Pieza
3 Salida de un centro de tránsito de DHL en YOKOHAMA - JAPAN YOKOHAMA - JAPAN 18:49 1 Pieza
2 Procesado en YOKOHAMA - JAPAN YOKOHAMA - JAPAN 18:49 1 Pieza
1 Envío retirado/recolectado. YOKOHAMA - JAPAN 16:52 1 Pieza
----------------------------------
Cada día que pasa, es un dia mas que me cobraran por almacenaje eso es seguro, ya parece que lo hacen adrede, y no lo dudo nada.

Volvi a llamar hace 2 dias, pidiendo informes, y hablando con otro operador mas amable, me sugirio, abandonar las pinturas, que segun esto, la aduanta, retiene mi paquete solo por las pinturas liquidas, asi que yo le pedi, que retiraran las pinturas y envien el resto del paquete, porque cada pintura no vale masd e 6 dolares, por 12 dolares, no pienso perder un envio de 150 dolares.

El señor dijo que lo que tenia que hacer, era mandar un correo a una señora o señorita, no se, y que en ese correo, le pusiera mi numero de rastreo, y mi solicitud de abandono. para proceder a la destruccion del producto y quizas.... que me envien el resto del paquete.

pues con el corazon en la mano, mandé el correo hace 2 dias, y no me han contestado.
que hacer?
no puedo contratar a un "agente aduanal" porque ya vi que sale un ojo de la cara, pero tambien es triste perder mi paquete, que me esmeré tanto en juntar el dinero, para comprarlo, TODO, porque la aduana tiene productos que no considera apropiados, y las tiendas les valen un comino, o no se informan, y los que lo pagan son los clientes.

A ver que pasa después... ya me estoy cansando de todo esto estoy pensando en abandonar todo el pedido, ya nada mas de imaginarme los costos por almacenaje que me va ocasionar...
-Kazvy-

ACTUALIZACION
(4/Enero/2016)
Pues con todo esto de los festivos, y los fines de semana, parece que no ha habido movimiento en la pagina de rastreo, pero hoy porfin salió otra cosa distinta.

Me aparece esto:
Lunes, Enero 04, 2016 Ubicación Hora Pieza
30 Salida de un centro de tránsito de DHL en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 19:43 1 Pieza
29 Procesado en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 19:43 1 Pieza
28 Llegada a un centro de tránsito de DHL en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 18:52 1 Pieza
27 Proceso de Aduana finalizado en MONTERREY - MEXICO MONTERREY - MEXICO 16:20 1 Pieza
26 Actualización del estatus de aduanas MONTERREY - MEXICO 16:20
25 Estado del despacho. MONTERREY - MEXICO 16:14 1 Pieza

Será posible?  que ya se arreglara el problema? Salida a un centro de transito, me suena a que ya salió a otro lugar.
Tengo dos dudas, que quizás se me aclaren mañana o en lo que va de la semana.
1-Ya viene para aca? o lo devolvieron???
y 2- Si viene para aca... cuanto habrá que pagar por impuestos, y cosas varias??

tenia 2 semanas retenido no?? mas o menos, no se si también cuenten fines de semana (que lo mas seguro es que si)

Veamos que pasa.
-Kazvy-
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ACTUALIZACIÓN!! (06/02/2019)-Si lo sé fue hace mucho tiempo, disculpen.

Pero Kazvy! Te dió un infarto luego que te llegó el paquete?
XD Pues si... eso y que se me olvidó la contraseña del blog, así que no pude entrar en mucho tiempo, pero gracias a dios ya la recuperé. Disculpen la tardanza.

En qué acabó el cuento?

Luego de todo el drama del envío, tuve que llamar a DHL para que me asesoraran, querían que contratara un agente aduanal para el tema de Importación de líquidos. pero la verdad, me quité de batallar, mandando un correo, a la dirección que ellos me pasaron (No lo pongo aquí, porque quien sabe si aún sea la misma persona encargada que me atendió) "Atendió", solo me pidieron hacer lo siguiente:
-Mandar un correo electrónico a la dirección que los de DHL te faciliten.
-Poner en el correo tu problema y decir que RENUNCIAS A TU ARTICULO DEL PAQUETE.
Es decir, yo tuve que poner, renuncio a las dos botellas de tinta blanca y negra que vienen en la caja, pero entréguenme el resto del paquete.

Y así lo hicieron. Y no me cobraron nada extra.
Después de unos días el estatus de mi pedido se actualizó y decía que mi paquete venía en camino, OJO, cuando llegó, la caja estaba rota, dañada y todos los artículos adentro venían con sus empaques rotos, hasta el paquete de hojas venia abierto... tenía una pegazón de cinta por fuera la caja, donde lo abrieron todo, sacaron las tintas, y lo resellaron.

Pero llegó.

Solo que había un pequeño problema. Me faltaban cosas, no solo me quitaron las tintas, casualmente, me faltaba uno de los manguillos para sujetar las plumillas de deleter. El que se lo robó no se fijó que era el mango solo, sin la punta. (Osea, se necesita la punta de metal para usar las tintas)


Que casualidad no? Y no recuerdo si faltaba alguna otra cosa, así que le tomé fotos y se las mandé a los chicos de Deleter, para advertirles que no mandaran tintas a México, y en las condiciones que había llegado el paquete, ademas de la falta de articulos.

El señor tan amable que me atendió, se disculpó por todo, y me dió una compenzación por eso, pero como no habla bien el inglés, creo que no entendió la parte de "ya no mandar tintas a mexico" pues decía que siempre habían enviado tintas, y que era la primera vez que se les presentaba un problema como este.

Y bueno, tomando en cuanta que el Mexicano promedio suele aguantarse cuando le pasa algo. Creo que si alguien más ya le había pasado esto, en vez de quejarse con ellos, solo dejaron de comprarle, por eso no estarían enterados.

Pues yo cumplí con avisar. La compensación llegó dos semanas después, (SI, SÚPER RÁPIDO) Por EMS, ellos solos decidieron mandarme un regalo.

La caja llegó en perfecto estado, cerrada, todos los paquetes por dentro sellados, y súper rápido.

Mi opinión personal.

Quedé super satisfecha con Deleter, el trato es muy amable, son muy responsables, y quedaron que ir a litigar con los del DHL, para ver que pasó con las cosas robadas, pero con lo de la tinta no se puede hacer nada.
Además ya probé sus productos y me gustaron muchisimo XD

IMPORTANTE:
Vallan a su oficinas de correos mas cercana y pregunten.
""Puedo mandar a pedir (inserte objeto aquí) del extranjero?""
No tengan miedo de preguntar, son super amables también y te asesoran en lo que ocupes, ellos te dirán si tu paquete será retenido, antes de que pase. Yo no sabía y mira lo que pasó, me dejé llevar porque todo mundo pide pinturas en internet, si... todos... pero al parecer no a todos les ha pasado por lo mismo. Y no saben.
Lo mismo pasa, si quieren iniciar un negocio, pregunten de ante mano que cosa pueden o no pueden enviar, que los envíos últimamente, no solo son muy estrictos, sino que encima muy costosos.

Si ocupan mas cosas, pueden preguntarme, recuerden que pueden recuperar sus pedidos, simplemente pidiendo que les retiren de la caja lo que es "ilegal" (porque si, la palabra es ilegal) aunque sea algo inofensivo como las tintas que pedí.
Les quitarán eso que no esta permitido, y es entregarán el resto, mejor eso que nada, no? (solo avisados quedan de que les pueda faltar alguna cosa en la caja, pero eso ya se ve en todas las empresas de envíos)

Mucha suerte! Infórmense! Y ante todo, sean respetuosos con las personas que los atienden. (A los japos, no olviden decirles por su nombre completo y agregar el -SAN, al final- que sería como decirle Señor o Señora, con respeto)
bye bye!
-Kazvy-



02 diciembre, 2015

Aun tiene errorsitos, pero bueno XD Pesima calidad sorry, fue tomada de un celular.
Jessie © Kazvy/Angel-Shinigami
Don’t use them without my permission, please ^^
No los uses sin mi permiso, porfavor ^^ 

Necross and Nameless © Kazvy/Angel-Shinigami
Don’t use them without my permission, please ^^
No los uses sin mi permiso, porfavor ^^ 

Aviso de Cookies

Las leyes de la Unión Europea (UE) exigen que informes a tus visitantes de la UE de que usas cookies en tu blog. En muchos casos, la ley también exige que obtengas el consentimiento de los lectores.
Pues ya leyeron chicos, parece que estos blog generan cookies, y si no están de acuerdo, les invito a cerrar la página. Por el contrario, disfruten de mi blog. ^^

Si lo pongo de esta manera, es porque no le entiendo ni papa a como poner un letrero de pop-up correctamente, con ese avisto de cookies, así que mejor lo dejo a como esta ahora. Si alguien fuera tan amable de enseñarme como hacer eso, se lo agradecería.